Informazioni spese di spedizione / pagamento

Consegna

Tirolix srl adotta ogni cura e cautela organizzativa per fare in modo che la consegna della merce ordinata avvenga di regola entro 5 giorni lavorativi per tutti gli articoli, disponibilità e solvibilità presunte: in caso di ordini effettuati via internet sullo shop online infatti, la disponibilità dichiarata dei prodotti a magazzino non tiene conto in tempo reale di eventuali ordini effettuati in contemporanea (o entro pochi secondi) da altri utenti. I tempi di consegna sono soggetti a deroghe in tutte le ipotesi di forza maggiore o caso fortuito. I tempi di consegna potranno essere maggiori in caso di:

• ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi (in caso di ordine nel fine settimana, lo stesso verrà elaborato il lunedì successivo; in caso di ordine durante giorni festivi, l'elaborazione avverrà il primo giorno lavorativo successivo all'ultimo giorno festivo);
• consegne su isole, località disagiate o in zone periferiche (+1 o 2 giorni lavorativi);
• scioperi;

IMPORTANTE:

Qualora ciò dovesse verificarsi le indichiamo qui sotto la procedura da seguire in fase di ricezione di un ordine:

- Verifichi con attenzione lo stato dei colli o del bancale e si accerti dell’integrità dello stesso

- Nel caso ci sia qualche criticità, accetti la spedizione con "RISERVA SPECIFICA DI CONTROLLO" (in tal modo si dichiara che si sta accettando il pacco ma ci si riserva successivamente il diritto di verificare che il contenuto sia integro) segnalando le eventuali anomalie: COLLO DANNEGGIATO, COLLO APERTO, COLLO AMMACCATO, COLLO BAGNATO, COLLO DISTRUTTO, COLLO SCHIACCIATO ecc. Senza tale specifica non sarà possibile avviare la procedura di rimborso o la procedura diventerà estremamente più complessa e non certa.

Ci raccomandiamo che chieda e pretenda dal corriere che le apra la schermata che le permette di scrivere "merce danneggiata", nel caso l’autista si rifiutasse di accettare la riserva con specifica di controllo può respingere il bancale chiedendo di apporre sul documento di trasporto la dicitura "merce rifiutata per pacco danneggiato" e tempestivamente avvertirci per poter avviare una contestazione contro il trasportatore.

- Invii sempre foto e/o video della spedizione in questione all’indirizzo info@tirolix.com indicando il numero d‘ordine, la quantità dei pezzi arrivati rotti o mancanti.

Così facendo la procedura di rimborso sarà più agevole per tutti.