Versand und Lieferung

Tirolix organisiert Lieferungen in Italien sowie in die im Onlineshop verfügbaren europäischen Bestimmungsländer. Die anwendbaren Versandkosten richten sich nach der Lieferzone und dem Bestellwert nach Abzug etwaiger Rabatte; sie werden im Warenkorb und in der Bestellübersicht vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Versandkosten innerhalb Italiens

Versandkosten innerhalb Europas

Für die im Onlineshop aktivierten europäischen Bestimmungsländer, mit Ausnahme der Schweiz, gelten folgende Tarife:

Lieferungen in die Schweiz

Lieferungen innerhalb Europas auf Anfrage

Für europäische Bestimmungsländer, die nicht von den im Checkout angegebenen Tarifen abgedeckt sind, kann Tirolix den Versand nach vorheriger Anfrage per E-Mail organisieren. Für ein Angebot senden Sie bitte an [email protected] eine Liste der gewünschten Ware, die Mengen und die vollständige Lieferadresse. Die Kosten werden anhand von Gewicht, Volumen, Bestimmungsort und den anwendbaren Transportbedingungen berechnet.

Internationale Lieferungen: Asien und Amerika

Tirolix kann auch nach Asien, Amerika und in weitere internationale Bestimmungsländer liefern. Für die Prüfung der Versandmöglichkeiten senden Sie bitte an [email protected] die gewünschten Artikel, Mengen und die vollständige Lieferadresse. Tirolix erstellt ein Angebot auf Grundlage des Gewichts, des Warenvolumens und der anwendbaren Transportbedingungen.

Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit wird in Bezug auf die bestellten Produkte und in den Bestellunterlagen angegeben. Bei verfügbaren Produkten erfolgt die Lieferung gewöhnlich innerhalb von 3–6 Arbeitstagen. Dieser Zeitraum kann sich aufgrund der tatsächlichen Warenverfügbarkeit, der Auftragsvorbereitung, der Nachbestellung, einer Personalisierung, des Bestimmungsorts oder des beauftragten Frachtführers ändern.

Versandabgänge aus dem Lager werden von Montag bis Freitag zwischen 9:00–12:00 Uhr und 13:00–16:00 Uhr organisiert, ausgenommen Feiertage, Betriebsschließungen oder Umstände, die nicht von Tirolix zu vertreten sind. Mitgeteilte Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich bezeichnet werden.

Prüfung der Ware bei der Lieferung

Bei der Lieferung muss der Kunde oder die empfangsberechtigte Person vor der Unterzeichnung des Transportdokuments oder des Geräts des Frachtführers die Anzahl der erhaltenen Packstücke sowie den äußeren Zustand von Kartons, Verpackungen und Paletten sorgfältig prüfen.

1. Prüfen Sie sorgfältig, ob die Packstücke oder die Palette Manipulationen, Öffnungen, Feuchtigkeit, Quetschungen, Brüche oder andere sichtbare Schäden aufweisen.
2. Bei Unregelmäßigkeiten darf die Sendung nur mit einem schriftlichen und konkreten Vorbehalt auf dem Lieferdokument oder dem Gerät des Frachtführers angenommen werden. Der festgestellte Schaden ist genau zu beschreiben, zum Beispiel: „Karton beschädigt“, „Karton geöffnet“, „Karton eingedrückt“, „Karton nass“ oder „Karton gequetscht“. Die allgemeine Formulierung „Annahme unter Vorbehalt“ ist möglicherweise nicht ausreichend.
3. Akzeptiert der Frachtführer keinen konkreten Vorbehalt und ist der Schaden offensichtlich, kann der Kunde die Annahme verweigern und die Eintragung „Ware wegen beschädigter Verpackung verweigert“ auf dem Transportdokument verlangen. Tirolix ist hierüber unverzüglich zu informieren.

Schäden im Inneren des Pakets dokumentieren

Nach dem Öffnen der Verpackung sind sowohl das Innere des Pakets als auch die beschädigten Artikel mit Fotos oder Videos zu dokumentieren. Soweit möglich, sollten die Artikel so angeordnet werden, dass die Anzahl unbeschädigter sowie zerbrochener oder fehlender Stücke eindeutig erkennbar ist.

Eine vollständige Meldung ist innerhalb von 48 Stunden an [email protected] zu senden, einschließlich Fotos oder Videos der Außenverpackung, des Paketinhalts, des festgestellten Schadens, des Versandetiketts und des Lieferdokuments. Geben Sie stets die Bestellnummer und die Menge der zerbrochenen, fehlenden oder beschädigten Artikel an.

Rücksendungen, Umtausch, Schäden und verlorene Pakete

Die Bedingungen für Rücksendungen, Umtausch, Erstattungen, ausgeschlossene Produkte, Schäden und verlorene Pakete finden Sie auf der Seite Rücksendungen und Garantien. Diese Seite ist Bestandteil der für Einkäufe bei Tirolix geltenden Bedingungen.

Dringende und besondere Anfragen sowie Dropshipping

Für genaue Informationen zur sofortigen Verfügbarkeit, dringende Anfragen, Lieferungen mit besonderen Anforderungen, Sondervereinbarungen oder Dropshipping-Services bitten wir Sie, Tirolix vor der Bestellung unter [email protected] zu kontaktieren. Machbarkeit, wirtschaftliche Bedingungen und Lieferzeiten werden je nach Anfrage schriftlich bestätigt.

Abholung bei Tirolix

Vom Kunden beauftragter Frachtführer

Möchte der Kunde einen eigenen Frachtführer beauftragen, muss er dies vorab per E-Mail an [email protected] mitteilen. Abholmodalitäten, Datum, Versandreferenzen und alle weiteren erforderlichen Bedingungen müssen vor der Organisation der Abholung schriftlich vereinbart und bestätigt werden.