Letzte Aktualisierung: 18.09.2026
Die Website www.tirolix.shop wird betrieben von:
TIROLIX S.r.l. / TIROLIX G.m.b.H.
Drususallee 287
39100 Bozen (BZ) – Italien
MwSt.-Nr., Steuernummer und Handelsregister: IT02969850219
REA: BZ-220897
Stammkapital: Euro 500.000,00, vollständig eingezahlt
E-Mail: [email protected]
Telefon: +39 0471 1660489
Nachfolgend „Tirolix“ oder der „Verkäufer“.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die Nutzung der Website www.tirolix.shop, die über die Website vorgenommenen Bestellungen, Kostenvoranschläge, Auftragsbestätigungen sowie die mit Tirolix geschlossenen Handelslieferungen, sofern keine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.
Die Bedingungen gelten für gewerbliche Kunden, einschließlich Einzelunternehmer, Gesellschaften, Freiberufler, Verbände, Körperschaften und Organisationen, sowie für Privatkunden, die für Zwecke handeln, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Ein Privatkunde, der zu Zwecken handelt, die nicht seiner beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, gilt als Verbraucher und genießt die zwingenden Rechte nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Für gewerbliche Kunden gelten die Bestimmungen dieser Bedingungen, der Kostenvoranschläge und der Auftragsbestätigungen.
Mit der Übermittlung einer Bestellung, der Annahme eines Kostenvoranschlags oder der Bestätigung einer Lieferung akzeptiert der Kunde diese Bedingungen in der zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden Fassung.
Tirolix kann diese Bedingungen aus rechtlichen, technischen, organisatorischen oder kommerziellen Gründen aktualisieren. Änderungen gelten nicht für bereits bestätigte Bestellungen, es sei denn, sie sind gesetzlich erforderlich oder wurden vom Kunden ausdrücklich akzeptiert.
Tirolix bemüht sich, die Produkte mit möglichst genauen Informationen darzustellen. Beschreibungen, technische Merkmale, Maße, Fassungsvermögen, Gewichte, Bilder, Farben, Zubehör und Verpackungen sind jedoch als Richtwerte zu verstehen, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich garantiert werden.
Die Abbildungen können aufgrund von Lichtverhältnissen, Bildschirmdarstellung, Geräteeinstellungen, üblichen Fertigungstoleranzen oder Änderungen des Herstellers vom tatsächlichen Produkt abweichen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor der Bestellung zu überprüfen, ob das Produkt für den vorgesehenen Zweck geeignet, mit seinen Geräten kompatibel, hinsichtlich der erforderlichen Maße passend und für die gewünschten Einsatzbedingungen geeignet ist.
Insbesondere hat der Kunde Folgendes sorgfältig zu prüfen:
Tirolix haftet nicht für Käufe, die der Kunde aufgrund von für seine Anforderungen ungeeigneten Maßen, Eigenschaften oder Mengen tätigt, wenn diese Informationen im Produktdatenblatt, Kostenvoranschlag, in der Auftragsbestätigung oder vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt wurden.
Benötigt der Kunde eine technische Bestätigung, ein genaues Maß, eine Konformitätserklärung, ein technisches Datenblatt oder andere Unterlagen, muss er diese vor Übermittlung der Bestellung bei Tirolix anfordern.
Von Tirolix erstellte Kostenvoranschläge stellen ein kommerzielles Angebot dar und gelten ausschließlich für den darin angegebenen Zeitraum.
Der Kunde muss vor Annahme oder Übermittlung der Bestellung den Kostenvoranschlag, die Bestellübersicht, Produkte, Mengen, Preise, Mehrwertsteuer, Nebenkosten, Lieferadresse und Rechnungsdaten sorgfältig prüfen.
Die Übermittlung einer Bestellung über die Website, per E-Mail, Telefon, Nachricht oder einen anderen Kanal bedeutet nicht automatisch deren Annahme durch Tirolix.
Der Vertrag kommt ausschließlich durch die schriftliche Auftragsbestätigung von Tirolix oder mit Beginn der Ausführung der Lieferung zustande. Der bloße Eingang einer Bestellung, Zahlung oder Anfrage nach einem Kostenvoranschlag stellt keine Auftragsbestätigung dar.
Tirolix kann eine Bestellung nach vorheriger Mitteilung an den Kunden nicht annehmen oder ändern, wenn das Produkt nicht verfügbar ist, ein offensichtlicher Preis- oder Beschreibungsfehler vorliegt, der Hersteller Änderungen vorgenommen hat, die technische Ausführung nicht möglich ist, die Zahlung nicht überprüft werden konnte, Angaben unvollständig sind oder andere Umstände einer ordnungsgemäßen Ausführung entgegenstehen.
Änderungs- oder Stornierungsanfragen müssen unverzüglich an [email protected] gesendet werden. Tirolix prüft die Anfrage anhand des Bearbeitungsstands, der Produktverfügbarkeit, allfälliger Personalisierungen und bereits entstandener Kosten.
Die auf der Website angezeigte, mündlich mitgeteilte oder in Kostenvoranschlägen angegebene Verfügbarkeit ist unverbindlich und kann sich bis zur Auftragsbestätigung ändern.
Einige Produkte können in den Lagern von Tirolix verfügbar sein; andere können Nachbestellungen, Produktion, Import oder der Verfügbarkeit des Lieferanten unterliegen.
Ist ein Produkt nach Eingang der Bestellung nicht verfügbar, informiert Tirolix den Kunden und kann, soweit möglich, einen Ersatzartikel, einen neuen Liefertermin, eine Teillieferung oder die Stornierung des nicht verfügbaren Produkts anbieten.
Ohne Zustimmung des Kunden wird kein Ersatz geliefert, es sei denn, dieser wurde zuvor schriftlich genehmigt.
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses auf der Website, im Kostenvoranschlag oder in der Auftragsbestätigung angegeben sind.
Die auf tirolix.shop veröffentlichten Preise können je nach Kundengruppe, gewerblicher Kunde oder Verbraucher, unterschiedlich sein. Die Mehrwertsteuer wird stets ausgewiesen, und der angegebene Endpreis enthält die anwendbare Mehrwertsteuer.
Der Kunde muss den Endpreis vor Abschluss der Bestellung überprüfen.
Allfällige Kosten für Versand, Verpackung, Versicherung, Personalisierung, Einrichtung, Druck, Klischee, Zölle, Zollabgaben oder weitere Nebenkosten werden, sofern geschuldet, in der Bestellübersicht, im Kostenvoranschlag oder in der Auftragsbestätigung gesondert angegeben.
Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, sind die Transportkosten nicht im Produktpreis enthalten.
Tirolix kann die Preise jederzeit ändern. Bereits bestätigte Bestellungen bleiben davon unberührt, ausgenommen offensichtliche Fehler, zwingende steuerliche Änderungen oder in der Auftragsbestätigung ausdrücklich vorgesehene Umstände.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind auf der Website, im Kostenvoranschlag oder in der Auftragsbestätigung angegeben.
Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, wird die Lieferung nach Eingang und Prüfung der Vorauszahlung bearbeitet.
Bei Nichtzahlung, Teilzahlung, nicht autorisierter Zahlung, Rückbuchung, Zahlungsausfall oder Zahlungsverzug kann Tirolix die Bearbeitung, den Versand oder die Lieferung bis zur Begleichung der offenen Position aussetzen.
Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der an Tirolix übermittelten Rechnungsdaten verantwortlich, einschließlich Firmenbezeichnung, Adresse, Steuernummer, Mehrwertsteuernummer, Empfängercode und PEC, soweit erforderlich.
Tirolix stellt die Rechnung oder ein anderes Steuerdokument gemäß den anwendbaren Vorschriften und auf Grundlage der vom Kunden übermittelten Daten aus. Berichtigungsanfragen müssen unverzüglich erfolgen; Tirolix kann bereits ausgestellte Steuerdokumente nur in den gesetzlich zulässigen Fällen und Grenzen ändern.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden in der Bestellung oder Auftragsbestätigung angegebene Adresse. Der Kunde ist für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Zugänglichkeit der Lieferadresse sowie dafür verantwortlich, dass eine zum Empfang der Ware berechtigte Person anwesend ist.
Von Tirolix mitgeteilte Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich bezeichnet werden.
Lieferzeiten können sich aufgrund der Produktverfügbarkeit, Produktion, Personalisierung, Nachbestellung, Bestimmungsort, des Frachtführers, von Zollverfahren und Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs von Tirolix ändern.
Tirolix haftet nicht für Verzögerungen, die dem Frachtführer, Hersteller, Lieferanten, Behörden, Zollverfahren, Streiks, Witterungsbedingungen, Transportblockaden, höherer Gewalt oder anderen Umständen außerhalb der angemessenen Kontrolle von Tirolix zuzuschreiben sind.
Lehnt der Kunde die Lieferung ohne berechtigten Grund ab, ist er nicht anwesend, gibt er eine falsche Adresse an oder wirkt er an den für die Lieferung erforderlichen Vorgängen nicht mit, kann Tirolix Lager-, erneute Zustell-, Rücktransport-, Neuversandkosten sowie weitere tatsächlich entstandene Kosten in Rechnung stellen.
Eine Abholung am Sitz oder Lager von Tirolix ist nur nach schriftlicher Bestätigung durch Tirolix möglich.
Bei der Lieferung muss der Kunde oder die zur Abholung beauftragte Person sorgfältig prüfen:
Bei sichtbaren Schäden oder Unregelmäßigkeiten muss der Kunde diese sofort beim Frachtführer beanstanden und auf dem Lieferdokument einen schriftlichen und konkreten Vorbehalt vermerken. Allgemeine Formulierungen wie „unter Vorbehalt der Kontrolle“ können für die Eröffnung eines Verfahrens beim Frachtführer nicht ausreichen.
Der Kunde muss Tirolix außerdem innerhalb von 48 Stunden ab Lieferung eine vollständige Meldung an [email protected] senden, einschließlich Fotos der Außenverpackung, des Packstückinneren, des Schadens, des Versandetiketts und des Lieferdokuments.
Die rechtzeitige Meldung ermöglicht Tirolix, das Problem zu prüfen und gegebenenfalls das Verfahren mit dem Frachtführer einzuleiten.
Unterbleibt die Beanstandung bei Lieferung oder erfolgt die Meldung verspätet, kann dies die Abwicklung des Transportschadens unmöglich machen oder erschweren. Zwingende Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
Tirolix kann auf Anfrage des Kunden Produkte mit Logos, Texten, Bildern, Marken, Gravuren, Drucken, Farben, Maßen, Verpackungen oder anderen besonderen Bearbeitungen personalisieren.
Vor Beginn der Produktion kann Tirolix die schriftliche Genehmigung des Kostenvoranschlags, der Grafik, des Entwurfs, des Musters, der Farbe, der Logo-Position, der Menge und der technischen Merkmale verlangen.
Der Kunde ist für die endgültige Prüfung des Entwurfs und die Genehmigung der Personalisierung verantwortlich. Nach schriftlicher Freigabe haftet Tirolix nicht für Fehler in der vom Kunden genehmigten Grafik, im Text, Logo, in den Maßen, Farben oder Anweisungen.
Der Kunde gewährleistet, dass er über alle erforderlichen Rechte zur Verwendung der Tirolix übermittelten Logos, Marken, Bilder, Texte und sonstigen Materialien verfügt. Der Kunde übernimmt jede Verantwortung für Verletzungen von Rechten Dritter und stellt Tirolix von Ansprüchen, Forderungen, Schäden und Kosten frei, die aus der Verwendung dieser Materialien entstehen.
Personalisierungen unterliegen der technischen Machbarkeit, Materialverfügbarkeit, Fertigungstoleranzen sowie der endgültigen Genehmigung durch Tirolix und den Hersteller.
Die gelieferten Mengen können eine Toleranz von bis zu ±10 % aufweisen, wenn dies für den Produktionsprozess vorgesehen oder erforderlich ist und im Kostenvoranschlag, in der Auftragsbestätigung oder im jeweiligen Angebot angegeben wird.
Personalisierte, nach Maß gefertigte oder eigens für den Kunden bestellte Produkte können nach Beginn der Produktion oder Beschaffung nicht storniert, geändert, zurückgegeben oder ersetzt werden, es sei denn, es liegt ein Tirolix zurechenbarer Fehler, ein Konformitätsmangel oder eine von der genehmigten Ausführung abweichende Bearbeitung vor.
Für Verbraucher gilt das Widerrufsrecht bei nach Maß angefertigten oder eindeutig personalisierten Waren nicht, soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorgesehen ist.
Tirolix kann Werbeaktionen, Treueprogramme, Punktesammlungen, Prämien, Rabattcodes, Gutscheine, Zugaben, Cashback, Empfehlungsaktionen und weitere kommerzielle Vorteile anbieten.
Die besonderen Bedingungen jeder Initiative, einschließlich Teilnahmevoraussetzungen, Dauer, Schwellenwerte, ausgeschlossener Produkte, Nutzungsbedingungen, Kombinierbarkeit, Fristen und Beschränkungen, ergeben sich aus den auf der Website veröffentlichten, dem Kunden mitgeteilten oder in der jeweiligen Werbeaktion angegebenen Bedingungen.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind Punkte, Prämien, Gutscheine, Rabattcodes, Cashback und andere Vorteile:
Der Kunde muss vor Bestellabschluss prüfen, ob der Gutschein oder Vorteil im Warenkorb oder in der Bestellübersicht korrekt angewendet wurde.
Bei Stornierung, vollständiger oder teilweiser Erstattung einer Bestellung, Rückgabe oder Nichtzahlung kann Tirolix die für die betreffende Bestellung erworbenen Punkte, Cashback-Beträge, Prämien oder Vorteile stornieren oder verhältnismäßig kürzen.
Tirolix kann ein Werbeprogramm ändern, aussetzen oder beenden, wobei bereits erworbene und nach den mitgeteilten Bedingungen gültig nutzbare Vorteile gewahrt bleiben.
Die vollständigen und aktuellen Informationen zum Treueprogramm, zu Punktesammlungen, Prämien, Gutscheinen, Empfehlungen und Cashback werden auf einer für Kunden zugänglichen Seite innerhalb der Website und im Bereich des Tirolix-Programms veröffentlicht. Die entsprechenden Bedingungen werden für größtmögliche Transparenz zugänglich gemacht.
Die Bedingungen zum Widerrufsrecht, zu Rückgaben, Ersatzlieferungen, Erstattungen und ausgeschlossenen Produkten sind auf der gesonderten Seite „Rückgaben und Garantien“ geregelt, die integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist.
Für gewerbliche Kunden werden Rückgaben nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung durch Tirolix und gemäß den Bedingungen der entsprechenden Seite oder der Auftragsbestätigung akzeptiert.
Personalisierte, nach Maß gefertigte, gebrauchte, gewaschene, vom Kunden beschädigte, nicht mehr in wiederverkaufsfähiger Verpackung befindliche oder aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht mehr verkäufliche Produkte können, außer bei einem Mangel oder einem von Tirolix zu vertretenden Fehler, nicht zurückgegeben werden.
Für Verbraucher bleiben die gesetzlichen Widerrufsrechte und Ausnahmen unberührt.
Tirolix gewährleistet die Produkte innerhalb der Grenzen und nach den Modalitäten der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistung. Für gewerbliche Kunden gelten die jeweils anwendbaren Bestimmungen über Verkauf und Gewährleistung sowie etwaige besondere Herstellergarantiebedingungen.
Der Kunde, der ein mangelhaftes, nicht vertragsgemäßes oder mengenmäßig fehlerhaftes Produkt erhalten zu haben glaubt, muss eine Meldung an [email protected] senden und dabei Folgendes angeben:
Der Kunde darf kein Produkt ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Tirolix zurücksenden.
Tirolix prüft die Reklamation und kann weitere Informationen, Fotos, Muster, die Abholung der Ware oder eine Überprüfung durch den Hersteller verlangen. Die jeweils anwendbare Abhilfe wird nach Art des Problems, den anwendbaren Bestimmungen und den Umständen des Einzelfalls bestimmt.
Tirolix haftet nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Produktionsausfälle, Datenverlust, Betriebsunterbrechungen, Reputationsschäden oder andere mittelbare Folgen, die sich aus der Verwendung oder Unmöglichkeit der Verwendung der Produkte ergeben, außer bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder einer sonstigen gesetzlich nicht ausschließbaren Haftung.
Die Haftung von Tirolix kann in keinem Fall ausgeschlossen oder beschränkt werden, soweit zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers entgegenstehen.
Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Verwendung, Aufbewahrung, Wartung, Installation und Nutzung der Produkte gemäß den Herstelleranweisungen, Sicherheitsvorschriften und dem bestimmungsgemäßen Gebrauch verantwortlich.
Alle auf der Website enthaltenen Inhalte, insbesondere Texte, Bilder, Fotos, Kataloge, Logos, Marken, Grafiken, Produktdatenblätter, Videos, Layouts, Dokumente und Datenbanken, stehen im Eigentum von Tirolix oder der jeweiligen Rechteinhaber und sind durch die anwendbaren Vorschriften über geistiges und gewerbliches Eigentum geschützt.
Jede Vervielfältigung, Verbreitung, Änderung, kommerzielle Nutzung, Veröffentlichung oder Weitergabe der Inhalte der Website ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Tirolix oder des jeweiligen Rechteinhabers ist untersagt.
Personenbezogene Daten des Kunden werden von Tirolix gemäß den anwendbaren Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Informationen über Zwecke, Modalitäten und Rechte der betroffenen Person sind in der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie verfügbar.
Mitteilungen zu Bestellungen, Kostenvoranschlägen, Versand, Reklamationen, Rückgaben und Kundendienst sind zu richten an:
TIROLIX S.r.l. / TIROLIX G.m.b.H.
E-Mail: [email protected]
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben und die erhaltenen Mitteilungen, einschließlich jener an die bei Bestellung oder Registrierung angegebene Adresse, zu überprüfen.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen italienischem Recht.
Für Streitigkeiten mit Verbrauchern ist, soweit gesetzlich vorgesehen, das Gericht am Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständig.
Für alle Streitigkeiten mit gewerblichen Kunden ist ausschließlich der Gerichtsstand Bozen zuständig, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
Die etwaige Nichtigkeit, Ungültigkeit oder Unwirksamkeit einer einzelnen Bestimmung dieser Bedingungen berührt nicht die Nichtigkeit, Ungültigkeit oder Unwirksamkeit der übrigen Bestimmungen.
Die unterlassene Ausübung eines in diesen Bedingungen vorgesehenen Rechts durch Tirolix stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.
Diese Bedingungen bilden zusammen mit dem Kostenvoranschlag, der Auftragsbestätigung, etwaigen besonderen Verkaufsbedingungen und den darin genannten Seiten die auf die jeweilige Lieferung anwendbare Vereinbarung zwischen Tirolix und dem Kunden.
